Система управління якістю

Регістр судноплавства України як визнана організація повною мірою відповідає всім застосовним міжнародним вимогам, зокрема, вимогам резолюцій IMO A.739(18) і A.789(19) та міжнародним стандартам серії ISO 9000. У своїй діяльності Регістр судноплавства України прагне до постійного та більш повного задоволення вимог замовників та постійного поліпшення результативності своєї внутрішньої системи управління якістю, яка розроблена й впроваджена в 2000 році та підтримується й удосконалюється до сьогодні, що підтверджено сертифікатом відповідності системи управління якістю Регістра судноплавства України вимогам ДСТУ ISO 9001:2009 №. UA 2.035.05397-10 від 10 листопада 2010 року який виданий національним органом України з сертифікації систем управління якістю Українським науково-дослідним і навчальним центром проблем стандартизації, сертифікації та якості Держспоживстандарту України.

Актуальність сертифіката, а відповідно й діючої системи управління якістю Регістра судноплавства України регулярно підтверджується періодичними аудитами з боку національного органу сертифікації.

У своїй діяльності Регістр судноплавства України націлений на безупинне покращення й підвищення свого організаційного й кваліфікаційного рівня, які здатні виправдовувати сподівання замовників щодо оперативності, компетентності, неупередженості та дотримання етичних норм.

Головною метою Регістра судноплавства України є максимально якісне задоволення існуючих і передбачуваних вимог замовників та постійне поліпшення результативності та ефективності системи управління якістю, саме для цього найвище керівництво сформулювало та поширило на всіх рівнях організації:

• Загальну політику і стратегію;
• Політику в області якості;
• Цілі і обов’язки в області якості;
• Кодекс етики.

Для досягнення відповідності вимогам замовників, законодавчих та регламентувальних вимог, будь-яких додаткових вимог, визначених Регістром судноплавства України й безупинного поліпшення якості надання послуг на всіх рівнях, в організації встановлена та задокументована вся необхідна нормативна документація згідно до вимог якої здійснюється результативне планування, функціонування та контроль, всіх визначених в організації процесів.

Поняття “поліпшення якості” застосовується у всіх сферах діяльності й входить до сфери компетенції кожного співробітника організації, у зв’язку з чим у Регістрі судноплавства України : не приймаються ні одне рішення, ні одна дія, котрі могли б якимось чином зменшити досягнутий рівень якості або задоволення вимог замовника; вітається кваліфікація та практичний досвід усіх співробітників організації; забезпечується необхідний рівень підготовки персоналу шляхом навчання на різноманітних курсах та семінарах; установлені взаємовідносини між співробітниками, на основі щирості, довіри й принципах спільного вирішення виникаючих проблем.

Одними з головних чинників результативності системи управління якістю Регістра судноплавства України є, визначення керівництвом відповідальності та повноважень персоналу, функціонування Постійно діючої комісія з якості та робота відділу управління якістю, основними напрямками діяльності якого є:

• забезпечення розробки, впровадження й підтримання системи управління якістю Регістра судноплавства України в постійній придатності та адекватності до вимог ДСТУ ISO 9001;
• забезпечення результативного функціонування системи управління якістю Регістра судноплавства України;
• організація робіт по забезпеченню впровадження й виконання вимог системи управління якістю в підрозділах Регістра судноплавства України;
• організація проведення внутрішніх аудитів;
• організація робіт із підготовки до сертифікації та інспекційного контролю системи управління якістю Регістра судноплавства України;
• збирання, аналізування та узагальнення всіх матеріалів стосовно функціонування системи управління якістю ;
• контроль за виконанням Плану роботи Регістра та запланованих заходів щодо поліпшення системи управління якістю;
• надання методичної допомоги підрозділам із питань впровадженої системи управління якістю Регістра судноплавства України.

Атестат акредитації органу з сертифікації систем менеджменту якості від 04.12.2010 р. № SIC.02.009 (Міжнародна система сертифікації SIC):